Les temps forts de la formation professionnelle
en classe de 2nde MRCU au lycée St Joseph
• Les périodes de formation en milieu professionnel (PFMP) :
2 périodes de formation en entreprises sont obligatoires en classe de 2nde :
PFMP n°1 : du 10 février 2014 au 1er mars 2014. (Samedi compris),
PFMP n°2 : du 10 juin 2014 au 2 juillet 2014.
La PFMP n°1 est une période de découverte de l’entreprise. Les objectifs sont les suivants :
– Accueil au téléphone.
– Accueil en face à face.
Un dossier sera à réaliser lors de cette première période.
La PFMP n°2 doit impérativement être réalisée dans une entreprise où l’élève est en situation de vente. Les objectifs sont les suivants :
– Accueillir le client ou l’usager.
– Informer le client ou l’usager.
– Vendre à un client ou un usager.
Cette seconde période servira de support à une évaluation qui comptera pour la certification intermédiaire du BEP MRCU que les élèves valideront en fin de classe de 1ère PRO.
Les 2 périodes de formations peuvent être réalisées au sein de la même entreprise si les objectifs de formation peuvent être réalisés.
L’élève a l’obligation d’effectuer un travail hebdomadaire de 35 heures.
Pour info, le BEP MRCU est un diplôme intermédiaire dans formation, mais celui-ci n’est passé que par les élèves qui n’ont encore aucun diplôme professionnel (CAP, BEP, BAC PRO).
• Les épreuves en CCF (contrôle en cours de formation) qui comptent pour le BEP MRCU qui sont à passer en classe de 2nde PRO :
EP1 : qui est une épreuve professionnelle liées au contact avec le client et/ou l’usager.
EP2 : qui est une épreuve de la pratique de l’accueil, de l’information et de la vente.
* EP1 : C’est une épreuve qui se déroule au lycée. Elle se décompose en 2 parties :
– Partie 1 : le contact téléphonique.
– Partie 2 : le contact écrit.
Le principe de l’évaluation « Contact téléphonique » est le suivant : le candidat prépare et réalise un contact téléphonique simulé ou réel avec un client ou un usager à l’aide d’une documentation fournie par le professeur. Cette épreuve est coefficient 2, elle est donc notée sur 40 points. Elle se déroule de la façon suivante :
Durée totale : 20 minutes maximum.
Temps de préparation : 15 minutes.
Temps de réalisation du contact : 5 minutes.
Cette épreuve se déroulera en fin d’année de 2nde, avant la dernière période de formation en entreprise de juin. Les dates prévisionnelles retenues pour la 2 classes de 2nde MRCU2 de St Joseph sont les suivantes : vendredi 16 et lundi 19 mai 2014.
Le principe de l’évaluation « Contact écrit » est le suivant : le candidat prépare et réalise un ou plusieurs contacts écrits simulés ou réels avec un client ou un usager à l’aide d’une documentation fournie par le professeur.
Cette épreuve également coefficient 2 se déroule de la façon suivante :
Durée totale : 40 minutes.
Cette épreuve se déroulera sur poste informatique et consistera à préparer et à produire un document professionnel écrit. Elle se déroulera en fin d’année de 2nde, avant la dernière période de formation en entreprise de juin. La date retenue pour les 2 classes de 2nde de St Joseph est la suivante : le mardi 20 mai 2014.
* EP2 : C’est une épreuve qui se déroule en entreprise à l’issue de la dernière période de formation en entreprise. Elle se décompose en 2 parties, elles-mêmes subdivisées en 2 sous parties :
– Partie 1 : Pratique des activités en entreprise.
_ Sous partie 1 : Activité « Accueil et information » : le candidat réalise un accueil et une information réels ou simulés dans le cadre des activités habituelles de l’entreprise. Coefficient 2.
_ Sous partie 2 : Activité « Vente » : le candidat réalise une vente réelle ou simulée en entreprise. Coefficient 3.
– Partie 2 : Connaissance de l’environnement professionnel. Coefficient 3.
_ Sous partie 1 : caractéristiques de l’environnement de l’organisation.
_ Sous partie 2 : questionnement du candidat par la commission d’interrogation.
Montereau/Bourg 